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Politique de confidentialité

1. Introduction

ThemeRex (adresse URL du site Web : https://themerex.net/) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, qui crée des produits pour améliorer votre expérience de création de sites Web. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. Données collectées

Emplacement de stockage des données

Nous sommes une entreprise basée à Chypre et exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement Hetzner Online GmbH adhère au « bouclier de protection de la vie privée UE/États-Unis », garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner

Données d’enregistrement

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Données d’achat

Pour recevoir une assistance produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d’achat Envato/ThemeRex sur notre site Web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données d’utilisateur. Ceci est nécessaire pour que nous vous fournissions des téléchargements, un support produit et d’autres services à la clientèle.

Données de soutien

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous avez un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de billetterie Ticksy tiers. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et on vous demande votre consentement, chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au « bouclier de protection des données » de l’UE/États-Unis et vous pouvez voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

COMMENTAIRES

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous recueillons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Formulaire de contact

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à l’adresse e-mail de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique de « bouclier de protection des données » de l’UE/États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.

Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service à la clientèle, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Donc, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez vous désinscrire de la surveillance de votre comportement sur Google Analytics sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désinscription de Google Analytics.

Cas d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web ;
  • Fournir une assistance technique ;
  • Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer sur les nouvelles/changements ;
  • Vérification de l’activité des comptes afin d’empêcher les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
  • sur les informations personnelles de nos clients ;
  • Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
  • Assurez le bon fonctionnement des performances globales et des fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

FACEBOOK

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.

TWITTER

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.

YOUTUBE

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies à partir de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

  • cfduid : Est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Voir plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
  • PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.

Cookies nécessaires (supplément pour les clients connectés)

  • wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
  • wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
  • wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
  • wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant d’utilisateur individuel à partir du tableau de la base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et peut-être aussi l’interface principale du site.
  • wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant d’utilisateur individuel à partir du tableau de la base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et peut-être aussi l’interface principale du site.

5. Qui A Accès À Vos Données

Si vous n’êtes pas un client enregistré pour notre site, il n’y a aucune information personnelle que nous pouvons conserver ou consulter vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

  • Nos administrateurs système.
  • Nos supporters lorsqu’ils (afin de fournir un soutien) ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes des clients et l’accès.

6. Accès par un tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que l’adresse e-mail, le nom, etc. Les seules exceptions à cette règle sont pour les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Envato Pty Ltd

Dans le but de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences pour notre thème, nous envoyons vos jetons et clés d’achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données d’assistance validées. Voir la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.

Ticteux

Ticksy fournit la plate-forme de billetterie d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous acceptez d’être définies lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au « bouclier de protection des données » de l’UE/États-Unis et vous pouvez voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. Combien De Temps Conservons-Nous Vos Données ?

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous disiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les retenir pour modération. Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf pour changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte nos communications utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. Vos droits aux données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie.

Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base du compte comme une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d’autres services liés aux produits.

Droits GDPR

Votre vie privée est d’une importance cruciale pour nous. À l’avenir avec le RGPD, nous visons à soutenir la norme GDPR. ThemeRex permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son service. Par conséquent, l’intention de ThemeRex est de se conformer au règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d’information sur le RGPD de l’UE.

10. Sites Web tiers

ThemeRex peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas examinés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par ThemeRex, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens texte ou d’icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés à moins que vous ne cliquiez explicitement sur eux.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité, et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne créent pas de droits exécutoires par des tiers ou n’exigent pas la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du Service ou du Site. ThemeRex n’est pas responsable des informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation pour chaque site que vous visitez via des liens tiers.

11. Libération de vos données à des fins légales

Parfois, il peut devenir nécessaire ou souhaitable pour ThemeRex, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire aux fins d’une action civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre question juridique. Dans le cas où nous recevons une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer pour vous donner la possibilité de déposer une requête pour annuler l’assignation à comparaître, ou nous pouvons essayer de l’annulir nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire l’un ou l’autre. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, telles que notre conviction que vous vous êtes engagé dans des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de tout dommage qui pourrait découler ou se rapporter à la divulgation de vos informations à la demande des organismes d’application de la loi ou des plaideurs privés.

Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée que conformément aux lois du pays dans lequel vous résidez.

12. Amendements

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d’accepter les modifications afin d’être autorisé à continuer à utiliser nos services.